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产品与服务

Products and services

服务承诺

营业部客户服务承诺

        1、首问首接负责制,不推诿、不扯皮,提供一站式服务;遵循“合作共赢”,满足客户需求。

        2、24小时通讯畅通,快速服务响应。

           (1)园区内客户1小时内到达现场;

           (2)省内客户24小时内到达现场;

           (3)省外客户48小时内到达现场。

        3、客户投诉第一时间响应,先解决问题后回顾分析,优先保证客户生产,解决方案让客户满意。

物流处客户服务承诺

        1、保证解决方案让客户满意;一站式服务,直至客户需求得到满足;

        2、聆听和了解客户需求,超越完成客户期望;

        3、认真满足客户需求,坚持首问首责, 不推诿不扯皮。